银发旅游列车增开 服务还需加码

周荣光

据报道，近日商务部、文化和旅游部、国铁集团等九部门携手发布《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》，明确提出，到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车网络，银发旅游列车服务标准体系基本建立，形成一批主题旅游列车品牌，银发旅游列车开行数量、旅客运输量较2024年实现较大幅度增长。

相关数据显示，到2024年末，我国60岁及以上人口已达31031万人，首次突破3亿人。在这个庞大人群中，不少老人既有钱又有闲，并向往“诗和远方”。据测算，2025年左右，我国出游率较高、旅游消费较多的健康老年人将超过1亿人。银发列车的增开，将助力广大老年人“跟着列车去旅行”，不仅为老年人量身打造了一条便捷、舒适的旅游通道，满足了他们对美好生活的热切向往，更为他们的精神文化生活添上了浓墨重彩的一笔，也有助于做大“银发经济”规模以及旅游消费“蛋糕”。

不过，增开银发旅游列车，各项配套服务需加码跟上，尽力为老年人群出游提供更便利、更舒适、更安全的出行服务。首先，相关列车要在服务设施上进行适老化、舒适化改造，根据老年游客群体的实际需求，对灯光、扶手、座椅、厕所等进行针对性升级改造，配备专业的医疗照护团队，制定应急突发情况处置预案，结合银龄特点提供特色美食、适老化产品等。这些细致入微的安排，可以为老年人旅行提供全方位保障，为老年人群出游带来更好的体验，让他们能够安心、舒心、开心享受旅途每一刻。

同时，相关产业需协同发展。银发旅游列车不仅能为景区景点精准输送游客，也为餐饮、医疗保健、演出等配套服务提供了新的市场，精心策划的主题线路和产品还将丰富旅游市场的供给结构，进一步激活文旅服务消费的“一江春水”。要推动银发旅游列车与旅游景区合作，联合各地推出更多老年旅游线路，串联更多展现各地自然和文化特色的旅游景区，提升银发旅游列车产品的吸引力；要出台更多针对银发旅游专列的优惠措施，如推出铁路与旅游景区套票等门票组合产品等；要支持各地旅游景区为老年游客提供入园、交通接驳等便利化服务，提升旅游体验。

增开银发旅游列车，还需要做到精益求精，相关环节都有无缝衔接。比如，应科学合理安排旅游列车的开行时间，避免与客运高峰时段产生冲突，确保铁路运输的正常秩序不受影响；应加强旅游市场监管力度，严防出现不合理收费和服务质量下滑等问题，避免老年游客遭遇低价游、强制购物，做到实事办好，好事办实，切实维护老年人的合法权益。

尊老，从懂老开始，也要落实到惠老利老。抓好银发旅游列车的适老化改造，是一份责任，更是一份情怀、一次行动。期待有关各方继续完善配套服务，做大银龄旅游市场；也期待未来有更多适老化旅游产品和服务出现，让老年人的出行更加美好，让更多老年人乐享银龄旅游之美、感受晚年生活之甜。