翰墨飘香迎新春 一言一行践服务——地区政务服务中心让新春更有“政”能量

□文/摄 本报全媒体记者 张凤娇

新春将至，福暖人心。2月2日，在地区政务服务中心一楼大厅，几张长桌一字排开，大红宣纸整齐铺展，5位书法家凝神挥毫，笔尖在纸上流转腾挪。“政务为民添福祉，骏马迎春启新程”“高效服务暖万家，平安喜乐伴新春”……一副副融合政务服务特色与吉祥寓意的春联新鲜出炉。工作人员穿梭其间，整理春联；办事群众驻足围观、有序领取，政务大厅俨然成了充满烟火气的“送福驿站”。“这手写的春联就是带劲！年味儿一下就有了！”刚办完业务的郭超接过还带着墨香的福字，笑得合不拢嘴。

这是由地区政务服务中心、加区区委宣传部、加区政务服务中心联合开展的“我们的中国梦——文化进万家”暨“骏马迎春·政务送福”文化惠民活动现场。把笔墨纸砚搬进办事大厅，让群众在办业务之余，顺手把“福”带回家。这一小巧思，背后是政务服务从“能办”到“好办”再到“暖心办”的悄然转变。

“我们希望能让群众在办事时，不仅感受到效率，也能感受到温度。”地区政务服务中心管理部部长王勃一边帮着递红纸一边说。他身后，是井然有序的办事窗口，也是近年来我区政务服务持续优化、效能不断提升的缩影。

2025年，该中心聚焦群众企业急难愁盼，线上线下一体推进，全年办理业务超82万件，按时办结率保持100%；为老年人等特殊群体提供帮办代办850次，开展延时服务近200人次；上门走访企业近百家，解决诉求8件。数字背后，是企业、群众实实在在的体验。“现在来办事，流程清楚、效率高，工作人员总是笑眯眯的。”前来办理身份证业务的程淑文说，“没想到今天还能领到春联，心里暖洋洋的。”

笔墨传情，服务暖心。这一副副满载祝福的春联，不仅为新春增添了喜庆氛围，更凝聚着政务服务为民的初心。春节将至，不少外出务工人员陆续返乡。王勃表示，节日期间服务中心将继续提供预约办理和延时服务，“确保政务服务不断档、质量不打折，让大家过个安心年。”

墨香氤氲中，办事群众手捧春联，笑意盈盈。红纸黑字，写的是吉祥话，更是政务服务日渐浓厚的“人情味”。新年将至，这份融合了效率与温情的“年礼”，正被更多人带回家，贴在门楣，暖在心里。

孩子手拿刚刚写好的“福”字，喜笑颜开。

书法爱好者挥毫泼墨，为居民写对联。