上门办证解民忧 温情服务暖人心——加区公安局红旗派出所办实事获群众点赞

□文/摄 王一鸣 本报全媒体记者 黄绍涵

“太感谢你们了，还专门跑一趟，真是贴心、周到，解决了大难题！”近日，加区公安局红旗派出所民警上门为辖区七旬老人袁大爷办理身份证，老人握着民警的手连声道谢，脸上满是感激之情。

几天前，红旗派出所接到辖区居民求助，家中老人袁大爷年事已高、行动不便，身份证过期后一直无法前往政务大厅换领，这桩“烦心事”让一家人犯了愁。了解情况后，派出所第一时间联合行政服务大厅办事员，携带信息采集设备赶赴老人家中，将户籍服务窗口“搬”到了群众家门口。

在袁大爷家中，民警与办事员耐心协助老人调整姿势、整理仪表，反复调整拍摄角度，确保人像采集符合标准。面对老人身体不便的情况，工作人员全程悉心操作、温情服务，顺利完成信息采集与核验。民警还当场承诺，身份证制证完成后将送证上门，并叮嘱老人及家属，今后遇到困难可随时联系派出所。

“一件小事，一次快办，一声感谢，一份认可。”红旗派出所所长李佳民表示，派出所始终聚焦特殊群体急难愁盼问题，持续推出“上门办、贴心办”等便民举措，把警务服务延伸到群众最需要的地方。红旗派出所将继续深化为民服务举措，用有温度的警务守护辖区安宁，让“我为群众办实事”的实践直抵民心。

春风送暖，警徽映情。据了解，近年来红旗派出所常态化开展上门办证、送证上门等服务，累计为辖区行动不便的老人、残疾人等群体提供便民服务数十次，切实缓解了群众办证难、办事难的问题，赢得了辖区群众的广泛好评。

民警为辖区行动不便的老人上门办证。