“三点三心”暖民心——十八站森林分局提升群众安全感满意度纪实

□陈玉国

近两年来，地区公安局十八站森林分局以问题所指、民生所愿为重点，以人民群众的根本利益为出发点和落脚点，立足主责主业，主动担当作为，聚焦群众“急难愁盼”问题，广泛问需、精准施策，谋思路、出实招、强推进，切实推动辖区人民群众的安全感、满意度“双提升”“双进位”。

以筑牢安全防线为“切入点”，让群众“放心”

十八站森林分局深入开展“白天见警察、夜间见警灯”巡防工作，紧盯警情高发区域、重点时段、重要部位，动态开展全时全域巡查，实时调整勤务模式，合理安排巡防警力，通过“定点值守”和“流动巡防”相结合的方式，以点串线、以线带面，最大限度提高巡逻频次和密度，提升街面见警率和管事率。

依托“百万警进千万家”主题实践活动，组织民警积极开展矛盾隐患排查搜集工作，及时掌握动态信息和发展趋势，做到第一时间上报、第一时间化解、第一时间调处，及时将各类不稳定因素消除在萌芽状态。

同时，紧盯重点单位、重点场所进行全面排查，对发现的隐患问题分解职责任务，倒排时间节点，强化措施手段，确保彻查彻改。按照“检查单位不彻底不放过、隐患整改不到位不放过”的标准，对发现的隐患责令现场整改。对不能当场整改的隐患，发放《责令改正通知书》，要求在规定时间内完成整改，并按时限开展“回头看”复查工作。

以强化主战主业为“着重点”，让群众“安心”

十八站森林分局聚焦影响群众切身利益和安全的多发性违法犯罪，压茬推进“打盗窃、反电诈、护民安”专项行动，找准案件关键、把握问题实质，周密部署、高位推进，严惩严治、重拳出击，全警全力守护群众“钱袋子”，竭尽全力确保地方平安。

组织民警重点对辖区内的网吧、娱乐场所、洗浴等重点行业场所进行全面检查，对涉及侵害群众财产、扰乱公共秩序、威胁群众人身安全等违法犯罪线索，坚持快受理、快立案、快侦破，全力保护群众的生命财产安全，有效净化社会治安环境，营造良好社会风气。

牢固树立全局“一盘棋”思想，各警种部门协作配合，依托合成作战机制，坚持协同作战、整体联动，统筹运用全警资源、发挥全警优势，确保案件侦查各环节无缝对接、高效运转，形成上下联动、左右贯通的工作格局，有效压降诈骗发案率，提高办案效率。

以做好创安创满为“突破点”，让群众“暖心”

十八站森林分局从群众反映强烈的问题入手，立足服务群众、坚守为民初心，多措并举拉近警民距离、密切警民联系。派出所在发放警民联系卡、张贴警民联系牌的过程中，组织民警常态化走访入户，紧紧围绕治安环境、意见建议等方面，通过进村入户、个别访谈、集中恳谈的方式，全面了解情况，如实记录问题诉求，并汇总梳理形成问题清单，切实做到听民情、察民意、知民心，真正把为民服务做实做深、做细做透。

综合运用“传统+科技”多种手段，守好“线上+线下”两个阵地，及时梳理总结近期发案特点，积极向群众讲解反盗抢、防电诈方面的常识和技巧，多维度、多手段、多层次开展宣传工作，延伸宣传触角、扩大宣传阵势、浓厚宣传氛围，切实提升整体宣防质效，潜移默化增强防范意识、提高防范能力。

积极落实预约、延时、错时等服务制度，对办事、咨询群众，耐心讲清补充内容和改进方法，做到制度上墙、流程公开，详细告知服务事项的申请要素，急事急办、特事特办、小事快办，为群众提供“一站式”服务，努力实现服务事项“零积压”，服务受理“零推托”，真正做到“一次办好”“一站办牢”，最大限度方便群众。