王青伟深入地直部门调研信访稳定、矛盾化解和便民服务工作

本报讯（经言 全媒体记者黄绍涵）3月4日，地委副书记、行署专员王青伟先后深入地区信访局、地区调解中心和地区政务服务中心，调研信访稳定、矛盾化解和便民服务工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记视察龙江期间重要讲话重要指示精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，用心用情用力解决好群众的合理诉求，为全国两会胜利召开营造良好氛围。

何培信、葛洪海、魏红梅，行署秘书长王新宇参加调研。

在地区信访局，王青伟详细了解信访工作开展情况，并接待来访群众，认真听取反映诉求，详细了解事项办理进展情况，现场研究解决举措，要求明确化解时限，加强跟踪督办，确保群众反映的问题尽快解决到位。他指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是送上门来的群众工作。各地各部门要进一步提高政治站位，树立和践行正确政绩观，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，走好新时代党的群众路线，落实落靠领导干部接访包联制度，深入推进信访问题源头治理，细致排查矛盾纠纷隐患，畅通和拓宽群众诉求表达通道，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

在地区调解中心，王青伟实地了解调解中心建设和各单位与调解中心工作对接及矛盾纠纷化解工作开展情况。他强调，要持续完善多元化矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥地区调解中心，以及人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”和基层矛盾调解中心、网格化管理等机制作用，合力推动信访问题高效化解。要强化部门协同联动，分类精准施策，推动从“办好一件事”到“解决一类事”转变。

在数字政府运营中心和12345政务服务热线大厅，王青伟详细了解数字政府建设应用和便民服务热线工作开展情况。他强调，要积极“走出去”，学习借鉴先进地区经验，加快数字政府建设，拓展“人工智能+政务服务”应用，持续优化办事流程，推动模式创新，不断提升为民办事质效。要深化便民热线“即诉即办”和“2110”涉企诉求处办机制，竭尽全力为群众排忧解难。

地直有关部门、加区政府主要负责同志参加调研。